Solucion de Problemas de Hardware de Manera Remota 

Soporte al hardware
Abarca dos categorías, problemas mecánicos y problemas de hardware. Los problemas mecánicos son aquellos que implican el trabajo físico del computador, mientras que los de hardware son los queincluyen mal funcionamiento o configuraciones incorrectas de los componentes internos del equipo.

Como ejemplo de los problemas mecánicos se encuentra:

• El computador no enciende porque no está conectado.
• El monitor no funciona por estar dañado.
• El disco duro no recibe corriente de la fuente de poder del computador porque hay un cable eléctrico dañado.

Entre los ejemplos de problemas de hardware:

• El no funcionamiento de una nueva unidad conectada al computador, debido a que se ha instalado de forma incorrecta.
• Un componente que deja de trabajar después de haberse actualizado el controlador.
• El computador no se inicializa desde un CD, ya que no se configuró para que así fuera.